8月30日，昆明市上线推出企业群众“一读就通、一看就懂、一点就会”的“明白办”小程序，深化推动政务服务集中化、适民化、便捷化，同时在全市范围推开乡镇（街道）、村（社区）综窗改革。

“明白办”涵盖一键获取办事指南、快速弄懂办事流程、精准匹配惠企政策、线上线下联动惠企、审批服务帮办代办等服务内容，让群众办事“最方便、最省心、最便捷”实现办事指南更简化，企业群众办事更清晰明白。

当日，昆明市在盘龙区以点带面开启全市乡镇（街道）、村（社区）的综窗改革，将流程“瘦身”、给基层“减负”、为治理“赋能”，最大限度便民利企为“高效办成一件事”及基层社会治理提供更加有力支撑，打造政务服务新标杆。同时，昆明市支持各乡镇（街道）、村（社区）立足实际，在现有服务模式基础上探索形式多样的便民、亲民、利企的服务模式。如，盘龙区拓东街道白塔社区立足辖区群众办理高龄补贴的需求，发挥居民院坝“议事亭”和社区“1+10+N网格”作用，采取就近认证、上门帮办等方式送服务，免去了老人往返跑社区的麻烦。

“明白办”政务服务品牌和深化基层综窗改革是昆明市推动“高效办成一件事”、强化数字赋能、创新服务模式的有益探索，打造昆明市政务服务的新标杆。