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普洱市提升政务服务效能

来源:云南日报          2022-08-10 09:13:31 【字体:

近年来,普洱市政务服务中心设置“市区一体化综合受理”窗口,采取市、区统一平台,共同管理的方式,优化服务流程,实现企业和群众经常办理的政务服务事项跨市区通办,进一步优化营商环境。

市、区合办政务服务中心是普洱市深化“放管服”改革和深入推进审批服务便民化,加快推进企业、群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”的重要举措。普洱市政务服务管理局加快推进政务服务中心标准化、规范化、便利化建设,优化政务大厅功能布局,积极推行综合窗口服务模式,打破市区层级和部门、科室界限,采取“1+X”的模式分主题分区域根据事项频次设窗。其中,“1”即一个综合服务区,主要承接未纳入主题服务区的市、区政务服务事项,实现该区域895个事项无差别受理;“X”就是9个主题服务区:不动产登记服务区、公积金服务区、社会保障服务区、医疗保障服务区、公安服务区、税务服务区、企业开办服务区、投资审批服务区、个性化民政服务区,实现企业、群众办事只找一个窗口、只交一套材料就能办成事。

同时,普洱市政务服务中心坚持“党员亮身份、服务亮承诺、工作亮标准、担当亮作为”,积极推出“预约服务”、八小时外“延时服务”等特色服务,不断增强群众和企业的满意度,激发市场活力和创造力。

目前,市政务服务中心集中受理市、区两级68个部门政务服务事项2342项,进驻工作人员321人,近3年来,年均办件量约为68万余件。

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